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HELP DESK / 帮助中心

订阅里问得最多的事,在这儿一次讲清楚

亚星体育订阅内容帮助中心把 126 条最常见疑问按四个方向整理好:怎么进订阅、清单里到底有什么、文件下载出问题怎么办、提醒和退订去哪儿改。看完就能自己动手,真遇上少数情况也知道该找谁。

01

四个方向,先挑一个

想先弄明白订阅怎么开,看订阅入门;想知道时间清单覆盖到什么程度,看内容范围;下载文件卡住了,看资料下载;提醒、换设备、退订这一类,看账号与通知。选一个方向,下面的答案会跟着收窄。

四块深浅不一的抽象问答卡片错落拼贴,深色底浅色卡面
126 条问答
02

逐条看答案

首页导航第二栏固定是订阅与资料中心,点进去直接落在新版订阅入口上。这个入口打开速度稳定,第一次访问不需要先绕去别的地方找按钮。

三种可以叠着用。赛季日历适合整季跟踪,一次把安排带进自己的日历;单项赛程订阅只推你关心的那个项目;结果提醒在比赛结束后给你一条结论。拿不准就先开赛季日历,之后随时再加。

先定赛季范围,再按项目、城市、日期三个维度收窄。筛选结果可以导出成 iCal 日历文件,一次把整季安排装进手机日历。想先看看里面有什么,可以直接从 订阅与资料中心 开始。

热门项目在开赛后 30 分钟内同步赛程与结果,赛程表每周一与周四各做一次全量校对。你订阅到的就是校对之后的版本,不用自己拿两支表对着看。

新版索引覆盖近三个赛季,累计 4.2 万条赛事记录,涉及 26 个竞赛项目。球类项目条目最密,田径、游泳、羽毛球这类也在覆盖范围内,开赛时间与赛事阶段都能查到。

开赛时间、赛事阶段、举办城市与场馆、参赛双方、赛制说明,以及可下载的资料标签,都在同一条记录里。查到时间的同时,顺手就能把对应的赛程手册带走。

冷门项目跟着协会提供的赛历走,与全量校对同步:每周一与周四各校一次。赛历临时有调整,索引里的时间也会跟着改,不需要你再单独去别处确认。

能。旧版历史数据页面保留只读访问,可以查询更早赛季的存档记录。如果只是看近三年,直接用新版索引就行,单次检索响应在 1 秒以内。

三类:PDF 赛程手册、Excel 时间清单、规则摘要。单个文件最大 48MB,在赛事资料下载网页版里直接下载,不用安装任何客户端。

同一批勾选的文件可以一次性打包带走。网络中途断了不用从头再来,断点续传会从断开的位置接着走,剩下的部分自动补齐。

先看浏览器的下载列表,确认任务没有停在暂停状态。仍然失败就换桌面浏览器重试,网页版和手机浏览器用的是同一套响应式适配;文件多的话,改成批量打包下载通常一次就过。

可以在开赛前的固定时段收到一次提醒,也可以只在结果出来之后收到一条。站内和订阅渠道都能收,逐项开关放在账号设置里,想安静一段时间随时关掉。

在。订阅跟着账号走,换手机或换电脑登录同一个账号,之前订阅的项目、保存的筛选条件和提醒设置都会回来,不用重新配一遍。

三种订阅形式都能随时调整或取消,入口在账号与通知设置里,改完立即生效。涉及个人信息怎么保存、怎么删除,可以看 隐私中心。

由浏览器窗口、文件图标与检查标记组成的抽象排查示意,信号青线条连接各环节 下载异常 · 排查路径

DOWNLOAD CHECK

下载出问题时,按这三步走

  1. 01打开浏览器的下载列表,确认任务没有停在暂停状态,先点继续。
  2. 02核对剩余空间——单个文件最大 48MB,批量打包按勾选数量叠加。
  3. 03仍然失败就换桌面浏览器重试,或者改用批量打包下载,一次拿走整批文件。
把截图发给我们
03

被问得多的,排得靠前

问题列表按被查阅的次数排序,最常被点开的排在最上面,翻两下就能碰到你正想问的那条。偏一些的情况会往下沉,但不会消失。

每个月我们会从订阅渠道收到的留言里挑出反复出现的疑问,补进对应的分类。赛季阶段换挡的时候,牵涉赛程、提醒和下载的答案也会跟着更新,最近的变化可以在 赛事动态 里看到。

STILL STUCK

还是没找到答案,直接问

工作日 9:00–18:00 之间,客服邮箱会有人处理;非工作时间的留言顺延到下一个工作日。把出问题的步骤、屏幕上看到的提示和截图一起发过来,来回问的次数能少很多。

info@stadium-yaxing.com.cn

客服邮箱 · 工作日响应

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