需要留下记录的问题
- 订阅后收不到结果提醒，可附上账号与设备型号
- 某场比赛的开赛时间与赛事阶段和页面对不上，带上赛事名称与截图
- PDF 赛程手册、Excel 时间清单、规则摘要打不开或下载中断，说明浏览器与文件类型
- 想调整或取消赛季日历、单项赛程订阅、结果提醒
单份资料最大 48MB，附件过大时可以先说明，我们换一种方式发给你。
联系通道 / CONTACT
联系亚星体育赛事，订阅与下载的问题都有人接
赛程时间对不上、订阅入口点不开、资料下载中断、机构要排一整季的行程，这四类问题都从这一页开始。工作日 9:00–18:00 之间有专人看邮箱和电话，这个时段之外的留言会顺延到下一个工作日处理。
客服邮箱
info@stadium-yaxing.com.cn
适合需要贴截图、带附件的书面说明
客服电话
15657144516
适合临近开赛的时间确认
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号亚星体育数字中心8层
用于寄送资料与往来函件
- 6.8 万 订阅用户
- 26 个 竞赛项目在索引内
- 38 家 机构长期订阅
02
写邮件还是打电话
两类问题走的路径不一样：需要把细节讲清楚的写邮件，等不起、要立刻确认时间的打电话。渠道选对了，来回沟通的次数会明显减少。
等不起的现场确认
- 临近开赛，要马上确认某场比赛的时间与阶段
- 热门项目的赛程与结果在开赛后 30 分钟内同步，电话里问最快
- 单位临时调整排期，当天就要城市与场馆信息
- 订阅入口打不开，先电话确认是不是访问方式的问题
电话里说不清细节时，我们会让你把材料发到客服邮箱，两边对着看。
03
留言之后，事情怎么往下走
我们收到消息后的处理顺序大致是这样，你可以据此判断什么时候该再问一次。
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01
当天进入处理
工作日 9:00–18:00 之间收到的邮件与来电，当天看第一遍，并按问题类型分给对应的人。
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02
先查当赛季记录
涉及时间的，对照当赛季近三个赛季的赛事记录确认开赛时间、赛事阶段与举办场馆，再回给你结论。
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03
缺信息就找你要
需要补充赛事名称、账号或设备信息的，会用同一渠道回复，进度不会换到别的地方。
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04
下班后的留言顺延
18:00 之后与周末发来的消息，会在下一个工作日排进处理。赛程表每周一与周四各做一次全量更新。
订阅和留言过程中提交的信息如何保存与删除，隐私中心里有完整说明。
04
寄资料与来人到访
通信地址用于寄送纸质资料与往来函件：海南省海口市龙华区滨海大道105号亚星体育数字中心8层。如果你需要有人当面沟通赛历对接或批量订阅的安排，请先通过客服邮箱或客服电话约好时间。
没有提前约定的到访，现场不一定有人能腾出手接待。行业内的赛历变动大多通过邮件确认，寄送资料时也请随附联系人姓名与回寄地址。
站内资料用于内部排期、转载引用时分别要注意什么，写在网站使用说明里；白皮书与年度清单的索取方式，也可以直接问客服。
寄送须知
- 收件方
- 亚星体育赛事 · 客服组
- 寄送地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道105号亚星体育数字中心8层
- 随附信息
- 联系人姓名、联系电话、回寄地址
- 到访安排
- 需提前通过客服邮箱或客服电话约定